Preguntas Frecuentes
Sé que a veces pueden surgir dudas antes o después de hacer una compra, al explorar los productos o al pensar en unirte al Club.
Para ayudarte a encontrar lo que necesitas sin complicaciones, he reunido aquí las preguntas más habituales con respuestas claras y directas.
Están organizadas por bloques temáticos para que te sea más fácil localizar la información que buscas, ya sea sobre los productos, licencias, descargas, el Club de la Decoración Creativa o los pagos.
Y si no encuentras aquí la respuesta que necesitas, puedes escribirme sin problema. Estoy del otro lado para ayudarte.
Sobre los productos y archivos digitales
¿Qué tipo de productos puedo encontrar en la tienda?
Aquí vas a encontrar archivos digitales imprimibles listos para descargar: moldes, plantillas, instrucciones y recursos para crear manualidades decorativas y personalizadas. Para decorar fiestas, hacer scrapbooking, crear piezas decorativas y mucho más.
También puedes unirte al Club de la Decoración Creativa, una membresía mensual donde cada semana comparto proyectos, ideas y encuentros en vivo para disfrutar y aprender en comunidad.
¿Puedo abrir los archivos desde el móvil?
Sí, aunque te recomiendo descargarlos desde un ordenador para organizar mejor los archivos y facilitar la impresión.
Sobre el uso de los archivos y derechos de autor
¿Puedo compartir los archivos con otras personas?
No. Los archivos que compras son sólo para tu uso personal (o comercial si has adquirido esa licencia). No está permitido compartirlos, distribuirlos ni subirlos a ninguna plataforma, ni siquiera de forma gratuita.
¿Puedo modificar los archivos?
Sí, puedes adaptarlos o personalizarlos para tus propios proyectos, pero no puedes vender ni compartir ni los archivos originales ni los modificados.
Sobre las licencias de uso
¿Qué tipo de licencia incluye mi compra?
Al comprar un producto, podrás elegir entre licencia de uso personal o licencia comercial, según lo necesites.
Ambas opciones están disponibles al momento de la compra y no se venden por separado.
Puedes consultar todos los detalles en la página Tipos de Licencias.
¿Qué pasa si compré con licencia personal y luego quiero vender mis creaciones?
En ese caso, necesitas volver a comprar el producto eligiendo la opción con licencia comercial, ya que las licencias se asignan al momento de la compra y no se adquieren por separado.
Sobre los pagos y las descargas
¿Cuáles son las formas de pago?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, a través de plataformas seguras como Stripe o PayPal. Todo está pensado para que sea simple y confiable. El proceso es completamente seguro, rápido y automático.
¿Puedo pagar desde cualquier país?
Sí, la tienda acepta pagos desde cualquier parte del mundo, siempre que tu medio de pago esté habilitado para compras internacionales.
¿Tengo que pagar IVA?
El precio que ves en la tienda ya incluye el IVA, pero este solo se aplica a quienes viven dentro de la Unión Europea. Si compras desde fuera, o si eres un Operador Intracomunitario y registras correctamente tu NIF-IVA en el sistema, el precio se ajustará automáticamente y no se aplicarán impuestos.
¿Cuándo recibiré mis archivos?
Justo después del pago recibirás en tu correo un enlace directo para descargar. Si te registraste en la web antes de comprar, también podrás acceder a tus descargas desde tu cuenta siempre que lo necesites.
¿Cómo descargo los archivos?
Una vez realizado el pago, verás un botón para descargarlos directamente desde la web. Además, recibirás un correo con los enlaces por si quieres hacerlo más tarde.
¿Durante cuánto tiempo tengo acceso a los archivos?
El enlace de descarga estará disponible durante varios días, pero si hiciste la compra registrada, los archivos quedarán guardados en tu cuenta sin límite de tiempo.
Sobre El Club
¿Qué es El Club de la Decoración Creativa?
Es una membresía mensual pensada para quienes disfrutan de las manualidades y buscan un espacio para crear, relajarse y compartir. Cada mes accedes a nuevos proyectos, encuentros en vivo, ideas y recursos para disfrutar del proceso creativo.
¿Qué incluye ser parte del Club de la Decoración Creativa?
Al formar parte del Club tendrás acceso a reuniones en vivo todas las semanas, nuevos proyectos cada mes con sus plantillas e instrucciones, contenido exclusivo y un espacio compartido donde disfrutarás de las manualidades, te inspirarás, desconectarás del día a día y hasta compartirás un café mientras aprendes en comunidad, valorando el proceso tanto como el resultado.
¿Puedo unirme en cualquier momento?
Claro que sí. Al suscribirte, recibirás como regalo el primer mes completo para que descubras todo lo que ofrece el Club sin prisas. Y si te unes después de la segunda reunión del mes, también te regalo el mes siguiente, para que vivas la experiencia completa desde el primer encuentro y sin perderte nada.
¿Cuándo se renueva la suscripción?
El cobro se realiza automáticamente cada mes, el mismo día en que te uniste por primera vez. Por ejemplo, si te registraste un 12, cada renovación será el día 12 de cada mes.
¿Puedo cancelar mi suscripción cuando quiera?
Sí, puedes darte de baja cuando quieras. Solo necesitas hacerlo al menos 7 días antes de la fecha de renovación. Si ya pasó ese plazo, se hará el cobro del nuevo mes, pero igualmente podrás disfrutar del contenido hasta el final de ese periodo.
¿No encontraste lo que buscabas?
No te preocupes, estoy aquí para ayudarte en lo que necesites.
Puedes escribirme a contacto@pat-decoraciones.com, enviarme un mensaje por redes sociales o usar el formulario de contacto. Elige el medio que te resulte más cómodo, estaré encantada de responderte.